Conditions de vente KIDIPLAY

Les conditions de vente sont applicables à la réservation et l’achat de billetterie sur les prestations d’anniversaires, d’ateliers, d’évènements.
Elles ont force obligatoires sur les aires de jeux et sur le trampoline parc.
L’EURL KIDIPLAY possède et exploite le parc de jeux KIDIPLAY de Sarrebourg, parc de jeux indoor pour les enfants de moins de 12 ans, ainsi qu’un trampoline parc situé dans le même bâtiment destiné aux enfants comme aux adultes de plus de 1,20m.
Les pavés suivants régissent les relations contractuelles entre les clients et l’EURL KIDIPLAY lors de réservation de tickets d’accès aux espaces de jeux, de loisirs, d’ateliers ou d’évènements, aux prestations anniversaires, aux soirées à thèmes, ou toutes prestations associées sur les différents supports de communication.

Les tarifs :

Les prix sont exprimés en euros sur la base de la TVA en vigueur à la date de prise de commande. Les prix ne pourront être modifiés qu’à l’initiative unilatérale de l’EURL KIDIPLAY en cas de variation des taxes.

Billetterie :

Les prix comprennent les droits d’accès aux espaces de loisirs de KIDIPLAY sans limitation de durée pour les aires de jeux et par heure pour le trampoline parc.
Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, les articles du snack, ou toute autre dépense à caractère personnel.
Certaines conditions tarifaires sont liées à la taille des enfants, pour leur sécurité, mais également celle des autres. Ce point est à la discrétion du personnel du parc et conditionne l’accès à certains espaces. Aucune réclamation ne pourra être faite quant à l’application du tarif en vigueur corrélé par la taille.
Tout achat de billetterie individuelle se fait sur le site www.Kidiplay.fr, ou auprès de l’accueil de votre parc.
Achats en ligne: une confirmation de règlement sera envoyée par mail, à défaut de notification, les titres d’entrée seront valables pour une durée de 6 mois.
Ils ne peuvent faire l’objet, pour quelque motif que ce soit, d’un remboursement.
Les titres d’entrée liés aux ateliers, ou évènements à thème ne sont valables que pour la date indiquée. Ils peuvent être modifiés, annulés et remboursés jusqu’à la veille de la visite prévue uniquement si l’achat a été fait sur www.Kidiplay.fr
Si l’achat des titres a été fait par un autre canal, ils ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement.
Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (CE, arbre de Noël, fêtes d’entreprise...) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique.

Accès en groupe :

Les factures sont exigibles dès leur date d’émission pour les personnes physique et sous 30 jours pour les personnes morales.
Pour les personnes morales de droit public, le paiement par mandat administratif est effectué sur le fondement dès l’engagement matérialisé par la signature du bon de réservation et sera opposable en cas de retard de paiement ou de manquement contractuel sur le délai, la somme, ou le solde dû.
Toute commande de groupe stipule le nombre de visiteurs, leurs âges et les prestations demandées.
Toute consommation à l’espace snack non prévue sera facturée en supplément au tarif en vigueur à la date de présence du groupe.
Dans le cas où un groupe se présenterait directement sans réservation préalable, il ne sera pas garanti de pouvoir accéder au parc.
Modification ou annulation des achats de groupe :
En cas de baisse du nombre de participants après la signature du bon de réservation, le montant de la facture sera ajusté en conséquence sous condition ne pas descendre sous les 20 personnes, seuil qui donne accès à la tarification de groupe.
En cas de modification de la répartition des participants (adultes/ enfants), le montant de la facture sera ajustée en conséquence.
Les éventuelles gratuités, cadeaux, ou lots seront également ajustés.

Avoir :

L’avoir émis est utilisable sur une période de 6 mois et uniquement aux fins de paiement d’une réservation similaire à celle d’origine.
L’avoir n’est ni remboursable ni cessible, ni fractionnable.

Anniversaires :

Modalités de paiement :

Un acompte de réservation équivalent à 50% de la somme totale est demandé pour toute réservation.
Les réservations peuvent se faire sur www.Kidiplay.fr ou à l’accueil du parc directement.
La date ne sera effective et définitivement réservée qu’à réception du règlement.
Le solde se paiera sur place, à la fin de l’anniversaire par espèces ou carte bancaire.
Le taux de TVA en vigueur sur les anniversaires est de 10% pour une partie et 20% pour une autre.

Modifications ou annulation des anniversaires :

La modification du nombre de participants en dessous du nombre minimum n’est pas possible.
Le calcul global de la prestation se fait par :
Forfait de base minimum par enfant multiplié par le nombre minimum d’enfants par formule.
Le nombre minimum est de 8 enfants quel que soit la formule d’anniversaire.
Le montant s’ajustera selon le nombre d’enfants au-delà de 8.
Si l’annulation a lieu plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire ou remboursé par chèque bancaire.
Si l’annulation a lieu moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d’anniversaire. Il n’y a pas d’avoir sur les anniversaires.
Si l’annulation a lieu moins de 2 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte restera acquis à KIDIPLAY et ne fera l’objet ni d’un avoir, ni d’un remboursement.

Menu et tarification :

L’ensemble des prix est exprimé en euros, taxes et service compris. Les menus et prix s’y rapportant sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements.

Droits de propriété intellectuelle :

Les clients ne pourront utiliser les signes, dénominations, logos ou emblèmes de KIDIPLAY. Ils restent la propriété d’usage, littéraire, artistique, industrielle et intellectuelle de l’EURL KIDIPLAY ou des entités juridiques représentées par KIDIPLAY.

Force majeure :

KIDIPLAY se réserve le droit d’annuler toute réservation si les évènements de force majeur l’y contraignent tels que grèves, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, ou décisions émanant d’autorités.
Cette liste est non exhaustive et pourra être adaptée au contexte en vigueur.
KIDIPLAY pourra proposer dans cette situation une autre date de venue sur le site.

Responsabilité :

KidiPlay décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que se soit comme les incendies, vols, pouvant atteindre les effets ou biens
apportés par les visiteurs.
Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans le parc KIDIPLAY.

Règlement intérieur :

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur affiché à l’entrée du parc et disponible sur notre site internet www.Kidiplay.fr
La direction et le personnel sont autorisés à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible et sans remboursement.

Réclamations :

Les réclamations consécutives à un différend peuvent se faire à l’accueil du parc ou par courrier à : KIDIPLAY, 1 impasse du Général Maud’Huy, 57400 Sarrebourg.
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite sera systématiquement demandé (billets, réservation...) comportant le nombre de participants, la date et les sommes engagées.

Litiges :

Les présentes conditions générales de vente sont soumis au droit français tant sur leur interprétation que sur leur mise en œuvre.
A défaut de règlement à l’amiable, les différends seront portés devant les tribunaux compétents.

Règlement interne KIDIPLAY et Trampoline Parc

KidiPlay est une aire de jeux couverte intégrant une structure de jeux, un todler, ainsi qu’un trampoline parc qui accueil des enfants sous la responsabilité d’un accompagnateur majeur et qui ne peut s’absenter à aucun moment du parc.

Nous demandons aux parents de surveiller leurs enfants, ces derniers restent sous leur entière responsabilité.

KidiPlay est un lieu destiné à l’amusement des enfants afin que ces derniers fêtent leur anniversaire en toute sécurité et en toute tranquillité pour les parents.

Afin de passer un bon moment, afin que les petits comme les grands s’amusent, il est demandé à l’ensemble des clients de respecter ce règlement, les consignes de sécurité générale, les recommandations des jeux ainsi que les règles de bienséance usuelles.

Pour cela, nous vous demandons de prendre connaissance des éléments suivants et nous vous invitons à expliquer aux enfants les règles qui les concernent mais qui vous concernent également.

Toute entrée chez KIDIPLAY entraîne l’acceptation sans condition du présent règlement. Ce dernier aura force obligatoire et vous sera opposable en cas de litige.
En cas de non-respect, l’accès au parc pourra vous être interdit.

• KidiPlay est un espace non-fumeur, il est également interdit de vapoter
• Les animaux ne sont pas admis dans le parc
• Le fonctionnement de l’aire de jeux, du todler ainsi que du trampoline parc est affiché et vous sera expliqué au moment de votre accès dans le parc
• Toute sortie du parc est définitive.

Les structures de jeux

Le port des chaussettes est obligatoire dans les structures de jeux pour des raisons d’hygiène. Cela s’applique aux enfants comme aux adultes.
En cas d’oubli, nous pourrons vous fournir des chaussettes à l’accueil selon le tarif en vigueur.
Les enfants doivent impérativement être munis de vêtements adaptés : tenue de sport, jogging…
Les pulls, gilets à capuche ou avec cordons sont à éviter.

Merci d’enlever aux enfants les bijoux, lunettes, ou objets personnels afin d’éviter toute blessure, perte ou casse.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de casse ou de vol.
Il vous est possible d’accompagner vos enfants dans les structures de jeux. Cependant, en cas de forte affluence, merci de laisser l’accès aux enfants en priorité.

Le poids maximum autorisé par personne : 85 kg.

Veillez à respecter l’âge des aires de jeux : structure de jeux : 3-7 ans, todler : 0-3 ans.
Pour des raisons de sécurité, le todler est accessible uniquement aux enfants de moins de 3 ans.

• Il est interdit de manger, de boire ou de mâcher du chewing-gum dans les jeux.
• Il est interdit de courir autour des jeux.
• Il est interdit de grimper sur les structures par l’extérieur.
• Il est interdit de remonter les toboggans à contre sens et descendre la tête en avant.
• Il est interdit de jeter des balles hors de la piscine, de les jeter sur des personnes ou de les emmener dans une autre partie de la structure.
• Il est interdit de sortir des jeux mobiles de leur emplacement, de les déplacer sur les tapis en vinyle, de grimper dessus.

Le todler est accessible uniquement aux enfants de 0-3 ans. L’accès sera surveillé afin de garantir la sécurité des plus petits et leurs besoins spécifiques.
Les parents sont autorisés à accompagner les plus petits.
Les biberons, petits pots, gâteaux sont formellement interdits.

La piste de karting

• Il est interdit de prendre à contre sens le circuit de karting.
• Il est interdit de marcher sur la piste de karting : les parents doivent accompagner les enfants afin de les installer et les récupérer une fois le temps écoulé.
• L’utilisation des karts ou des motos est payant : des jetons sont à acheter à l’accueil.
• L’utilisation est déconseillé au moins de 3 ans, toutefois un parent peut accompagner l’enfant sur certains modèles.

Le trampoline parc

Le trampoline parc est accessible à partir de 1,20 m.
L’accès est vendu à l’heure, il n’est pas possible d’acheter un accès en dessous de ce temps.

Toutefois, vous pourrez une fois l’heure écoulée prolonger votre séance par 30 ou 60mn.

Afin de garantir la sécurité des utilisateurs, des règles strictes sont à respecter. Tout manquement entrainera l’exclusion temporaire ou définitive du parc.

• Videz vos poches de tous vos objets personnels : des casiers sont à disposition si besoin
• Un joueur par toile uniquement, ne sautez jamais accroché ou tenu par un autre joueur
• Ne déséquilibrez pas un sauteur sur le point de sauter
• Ne vous poussez pas
• Ne vous asseyez pas, ne vous allongez pas sur les toiles de trampoline
• Ne sautez pas la tête la première dans la fosse à mousse
• Ne sautez pas tant que la fosse à mousse n’est pas libre
• Sortez immédiatement de la fosse après votre saut
• Ne sortez ou ne lancez pas les cubes de mousse
• N’effectuez pas de sauts périlleux
• Ne vous réceptionnez pas sur les protections en vinyle (rembourrage de couleur)
• Ne frappez pas les balles au pied
• N’apportez pas de nourriture, de boisson, d’alcool
• Ne mâchez pas de chewing-gum
• Ne sautez pas si vous êtes sous l’emprise de drogue, d’alcool, ainsi qu’en cas de problèmes physiques ou médicaux

L’ensemble des règles doivent être lues. Une vidéo de présentation et de bonne conduite sera diffusée avant de monter sur les trampolines.
Un échauffement de 5mn est compris dans le tarif d’une heure, il est obligatoire.
L’accès est conditionné par le port de chaussettes spécifiques vendues au prix de 2 euros. Il est interdit de sauter avec d’autres chaussettes que celles commercialisées par le parc pour des raisons de sécurité.

Un bracelet de couleur vous sera remis lors de votre entrée, son port est obligatoire durant votre temps de présence. En cas de perte, merci de vous adresser immédiatement à l’accueil afin de le remplacer.
Toute personne présente sans bracelet sera exclue du parc.

Le parcours Ninja :

• Une seule personne est autorisée par agrès
• Sortez immédiatement en cas de chute dans la fosse à mousse
• Ne vous poussez pas
• Ne vous accrochez pas la tête en bas
• Ne montez pas sur la structure Ninja et au-dessus des agrès
• Ne sortez pas du parcours par les côtés en sautant des agrès
• Ne lancez pas les cubes de mousse

L’espace restauration

KidiPlay est également un espace de petite restauration. Des aliments, boissons et nourriture amenés depuis l’extérieur du parc ne sont pas autorisés (sauf formule d’anniversaire, accueil de périscolaire ou association)

Les aliments et boissons sont interdits autour des jeux, ils doivent être consommés à table.
Nous vous remercions également de veiller au calme près du snack et de rappeler à vos enfants de ne pas courir entre les tables.

L’hygiène

L’accès au parc est formellement conditionné par le port du masque pour les adultes et les enfants de moins de 11 ans.
La désinfection des mains est obligatoire dès l’entrée via une borne de gel hydro alcoolique.

Nous demanderons également aux personnes de se désinfecter les mains avant de rentrer sur l’espace des trampolines ainsi qu’à la sortie.
Un plan de nettoyage quotidien des structures de jeux et des trampolines a été mis en place.
Les salles d’anniversaire sont désinfectées plusieurs fois par jour, de même que les surfaces de contact comme les caisses, les plans de travail, ou le bar…
Les sols sont lavés plusieurs fois par semaine.
Les sanitaires sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour. Leur accès n’est pas autorisé aux enfants seuls de moins de 7 ans.
Merci de signaler toute anomalie (vomissements, pipi, perte de couche…) afin de nous aider à maintenir ce lieu propre.

Des frais de nettoyage pourront vous être facturés en cas de dégradations constatées et manifestes.


Sécurité

Le parc est entièrement clos et sécurisé.

Nos structures ont été montées par des professionnels qualifiés et certifiés. L’ensemble des installations sont vérifiées.
Nous avons l’ensemble des certifications liées à l’accueil du public.

Notre équipe est diplômée et qualifiée : CAP petite enfance, BAFA.

KidiPlay est attentif à la sécurité de tous. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter d’enfants malades.
Nous nous réservons le droit d’exclure les enfants dont le comportement ne serait pas en adéquation avec la sécurité et le bien-être de tous.
Il peut être demandé à l’adulte accompagnant de récupérer l’enfant et de quitter les lieux.

Tout client refusant d’appliquer le règlement interne pourra être exclu.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à un adulte qui n’accompagne pas d’enfant ayant un mauvais comportement.

Aucun remboursement ne pourra être accordé.

Le RGPD

Le règlement Européen n°2016/679 du 27 avril 2016, sur la protection des données est applicable depuis le 25 mai 2018.
Ce règlement a pour objectif de renforcer la protection de vos données à caractère personnel :

• Vos noms, prénoms
• Votre date de naissance
• Votre adresse postale
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse mail
• Les éléments se rapportant à votre état de santé
• Votre adresse IP/MAC
• Etc…

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de l’utilisation du système informatique lié à l’exploitation du parc de jeux et du trampoline parc, nous sommes amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant.
Nous vous informons que ces données sont toutefois collectées, utilisées et traitées que dans la mesure où elles répondent à l’une des finalités suivantes :

• L’encaissement de votre entrée directement au parc ou via notre site internet
Ex : utilisation de vos données bancaires afin d’encaisser votre billet ou votre réservation
• A titre subsidiaire, vos données personnelles pourront également être utilisées pour répondre à l’une des finalités suivantes :

1. Création de votre fiche client
2. Réservation nominative de l’anniversaire de votre enfant
3. Encaissement de votre acompte ou de votre billet
4. Création de « pass » fidélité
5. Mail d’opérations commerciales conditionnées par votre accord

Pouvez-vous vous opposer à la communication de vos données personnelles ?

Si la collecte et le traitement de certaines données nécessitent votre consentement, vous avez en revanche l’obligation de nous communiquer toutes informations nécessaires à l’accès au parc.
En effet, sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter nos obligations contractuelles réciproques et pourrions être amenés à ne pas donner suite à vos achats, réservations, ou commandes.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaires à l’accomplissement par l’entreprise de ses obligations légales et réglementaires.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

L’accès aux données personnelles est strictement limité à la direction ainsi qu’aux salariés de l’entreprise habilités à les traiter en raison de leurs fonctions.
Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à l’entreprise par contrat pour l’exécution de tâches sous-traitées nécessaires au bon fonctionnement des moyens de paiement. (Exemple : règlement par internet).

Quels sont vos droits en tant que client ?

En votre qualité de client, vous disposez, sur les données à caractère personnel vous concernant les droits suivants :

• Un droit d’accès : vous avez accès à tout moment à l’ensemble des vos données personnelles. Vous pouvez demander à les consulter
• Un droit de rectification : vous pouvez à tout moment, demander à ce que vos données personnelles soient corrigées ou complétées
• Un droit à la limitation de traitement : la collecte de vos données personnelles doit nécessairement répondre à un ou plusieurs motifs légitimes.
• Un droit d’opposition : Si cela n’entrave pas le bon fonctionnement de votre expérience client, ni l’accès au parc, vous pouvez demander que certaines de vos données personnelles ne soient pas collectées ou utilisées.
• Un droit d’effacement : La personne concernée a le droit de demander l’effacement de ses données, dans les meilleurs délais, dans les conditions de l’article 17 du RGPD.


Comment s’exerce vos droits, auprès de qui ?

La société KidiPlay est responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, ou pour toute question relative au traitement de vos données, nous vous invitons à adresser une demande écrite auprès de la société.
Toute demande fera l’objet d’une réponse dans un délai d’un mois suivant sa réception. En cas de besoin, ce délai pourra être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, dans les conditions de l’article 12 du RGPD.
L’exercice de ces droits ne doit toutefois pas remettre en cause la finalité d’accès au parc, le responsable du traitement étant en droit de s’opposer à son accès suite à certaines demandes jugées abusives ou répétitives.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation en ligne ou par courrier postal à la CNIL.

Quelles sont mes obligations en tant que client ?

Le RGPD s’appliquant à l’ensemble des citoyens Européens, vous êtes donc tenus de vous y conformer.